А А А
Версия для слабовидящих Обычная версия

Контакт-центр по работе с обращениями застрахованных лиц в сфере ОМС

Назад к списку 30.08.2016

В помещении ТФОМС Воронежской области открылся Контакт-центр по работе с обращениями застрахованных лиц в сфере ОМС.

В задачи центра входит оказание справочно-консультативной помощи гражданам, принятие мер по фактам жалоб на неудовлетворенность доступностью и качеством медицинской помощи, формирование системы персонифицированного учета и контроля за рассмотрением обращений застрахованных лиц, извещение заявителей о результатах рассмотрения их обращений, анализ обращений, разработка мер по устранению недостатков, послуживших причинами жалоб на работу страховых и медицинских организаций в сфере ОМС.

В работе центра заняты квалифицированные специалисты ТФОМС: медики, юристы, экономисты.

Обращения граждан принимаются на бесплатный телефонный номер с обязательной аудиозаписью входящих и исходящих звонков. Телефоны работают круглосуточно, в выходные, праздничные дни и в нерабочее время – в режиме «электронного секретаря».

Контакт-центр расположен по адресу: 394026, г. Воронеж, Московский пр., д.4.

Режим работы Контакт – центра:

- с 9-00 до 18-00 по рабочим дням;

- в режиме "электронного секретаря" с 18-00 до 9-00 по рабочим дням, в выходные и праздничные дни – круглосуточно.

Телефон - 8 -800-775-95-39.